【店舗からのご案内】
原材料不足・メーカーの生産遅れに伴い、 一部の商品入荷が遅れています。
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よくあるご質問

Q.セキュリティは大丈夫か?
A.個人情報にかかわるデーター転送は、独自SSLにより暗号化されますので安心してインター
 ネットショッピングをご利用いただけます。
 当店はJPRSのSSLサーバ証明[ドメイン認証(DV)]の導入により、安全に送受信されます。

Q.会員登録をしないと注文できないのか?
A.会員登録をされなくても、ご購入いただけます。
 会員登録をされますと、ご注文の際お客様情報入力をスムーズに行えます。

Q.旧店舗でした会員登録は引き継いでいるか?
A.申し訳ございません、システム違いのため引き継ぎができません。お手数をおかけしますが
 新規に会員登録をお願いします。

Q.ポイント制度は無いのか?
A.新店舗では対応しておりません。 ポイント分を商品価格で還元させて頂いております。
 旧店舗のポイントをお持ちのお客様は、商品のご購入時にお申し出ください。この新店舗にて
 お持ちポイント分の対応をさせて頂きます。

Q.商品について電話で問い合わせたい。
A.当店ではお電話による対応は致しておりませんので、ご質問・ご確認は 〔お問い合わせ〕から
 メールにてお願いします。

Q.ショップにない制御機器の購入は可能か?
A.制御機器関連の商品でしたらご購入いただけます。
 メーカー名・商品名称・形式・数量等を〔お問い合わせ〕からメールにてご連絡下さい。
 別途お見積をさせていただきます。

Q.大量注文による値引きは可能か?
A.商品番号・商品名・数量等を〔お問い合わせ〕からメールにてご連絡下さい。
 検討しまして、ご連絡させていただきます。

Q.〔お問い合わせ〕からメールを送ったが返信メールがこない。
A.メール返信はできる限り早く発信します。(土・日・祝日及びお盆・正月期間は除く)
 3営業日以内に返信メールが届かない場合は、お客様の[メールアドレス間違い]や[迷惑メール扱い]
 などが考えられますので、ご確認ください。

Q.商品の注文をしたが「注文確認メール」がこない。
A.3営業日以内に「注文確認メール」を発信しています。
 ご注文完了時に「自動送信メール」が届いているかご確認ください
 「自動送信メール」が届かない時は、お客様のメールアドレスをご確認ください。

Q.商品の在庫状況について
 ・ご紹介しています商品の半分程度はご注文後、メーカー取り寄せとなります。
 ・メーカーの欠品等で商品の発送が遅れる場合は、事前にメールにてご連絡させていただきます。

Q.商品の発送時期について
 ・[クレジット決済・商品代引・NP後払い]のお客様はご注文より、各商品ページに記載しています
  「出荷目安」を目標に商品を発送します。
 ・[銀行振込]のお客様はご入金確認後、各商品ページに記載しています「出荷目安」を目標に商品を
  発送します。
 ・出荷目安に記載の営業日とは、土・日・祝日及びお盆・正月期間を除いた平日です。

Q.商品の保証について
A.メーカーの保証規定内容に基き、商品の保証をさせて頂きます。 詳細は[こちら]

Q.商品の不良品・誤配送・返品について
A.商品が壊れている、動かないなど、当方に原因のある際にはすべて当方費用負担で交換または
 返金をさせて頂きます。 商品の到着後、7日間以内に弊社までご連絡くださいますようお願い
 いたします。 詳細は[こちら]

Q.商品の納品書・見積書・請求書・領収書について
A.納品明細書は商品発送時に同梱します。 見積書・請求書・領収書が必要なお客様は、ご注文時
 「通信欄」にその旨をご記入下さい。

Q.商品発送の日付指定は可能か?
A.申し訳ございません、商品発送の日付指定はお受け致しておりません。

Q.商品発送の時間指定は可能か?
 「午前中」「12~14時」「14~16時」「16~18時」「18~20時」よりお選びいただけます。
  但し,ヤマト運輸は12~14時の配達はしていません。



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